Eliminació de dades
Darrera actualització: 26 d'octubre de 2026
- Si vas escriure a una empresa que fa servir The Filter, pots demanar que esborrem els teus missatges: escriu-nos a hola@thefilter.io amb el teu número.
- Ho resolem en un màxim de 30 dies i t'ho confirmem.
- Si ets una empresa client, les teves dades s'eliminen quan et dones de baixa (90 dies després, i abans tens 30 dies per exportar-les).
1. Si vas escriure o trucar a una empresa que fa servir The Filter
Pots demanar que s'eliminin les teves dades de dues maneres:
- A l'empresa amb la qual vas parlar: és la responsable de les teves dades i les pot esborrar des del seu tauler.
- A nosaltres, escrivint a hola@thefilter.io amb l'assumpte «Eliminació de dades», indicant el número de telèfon o l'adreça des de la qual vas escriure i, si el saps, el nom de l'empresa. Traslladem la petició a l'empresa i ens encarreguem que es compleixi.
Què eliminem: els teus missatges, els fitxers que vas enviar amb les seves transcripcions i lectures, i la teva fitxa de contacte (nom, número, notes). Com que el registre de converses és inalterable per disseny (perquè ningú no pugui canviar el que es va dir), l'eliminació es fa anonimitzant de manera irreversible la teva identitat i el contingut, de manera que res no es pugui relacionar amb tu. Només conservaríem el que una llei ens obligui a guardar, i dades estadístiques que no t'identifiquen.
Termini: màxim 30 dies des que rebem la petició. Et confirmem pel mateix mitjà quan estigui fet. Per evitar que algú demani esborrar dades que no són seves, et podem demanar que confirmis la petició des del número o l'adreça afectats.
2. Si ets una empresa client de The Filter
Quan et dones de baixa, tens 30 dies per exportar les teves converses i la teva configuració des del tauler o demanant-nos-ho. Passats 90 dies des de la baixa eliminem o anonimitzem totes les dades del teu compte, incloses les dels teus contactes, llevat de les dades de facturació que la llei ens obliga a conservar (5 anys).
3. Si només has visitat el web
No guardem res que t'identifiqui, llevat del que ens enviïs pel formulari. Si vols que esborrem el que ens vas enviar, escriu-nos a hola@thefilter.io.
4. Dades a WhatsApp
The Filter rep els teus missatges de WhatsApp a través de la plataforma de Meta. Esborrar les teves dades a The Filter no esborra la còpia que tens al teu propi telèfon ni la que Meta conservi segons la seva política de privacitat.