Eliminación de datos
Última actualización: 26 de octubre de 2026
- Si escribiste a una empresa que usa The Filter, puedes pedir que borremos tus mensajes: escríbenos a hola@thefilter.io con tu número.
- Lo resolvemos en un máximo de 30 días y te lo confirmamos.
- Si eres una empresa cliente, tus datos se eliminan al darte de baja (90 días después, tras 30 días para exportarlos).
1. Si escribiste o llamaste a una empresa que usa The Filter
Puedes pedir que se eliminen tus datos de dos maneras:
- A la empresa con la que hablaste: es la responsable de tus datos y puede borrarlos desde su panel.
- A nosotros, escribiendo a hola@thefilter.io con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono o la dirección desde la que escribiste y, si lo sabes, el nombre de la empresa. Trasladamos la petición a la empresa y nos encargamos de que se cumpla.
Qué eliminamos: tus mensajes, los archivos que enviaste con sus transcripciones y lecturas, y tu ficha de contacto (nombre, número, notas). Como el registro de conversaciones es inalterable por diseño (para que nadie pueda cambiar lo que se dijo), la eliminación se hace anonimizando de forma irreversible tu identidad y el contenido, de modo que nada pueda relacionarse contigo. Solo conservaríamos lo que una ley nos obligue a guardar, y datos estadísticos que no te identifican.
Plazo: máximo 30 días desde que recibimos la petición. Te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho. Para evitar que alguien pida borrar datos que no son suyos, podemos pedirte que confirmes la petición desde el número o la dirección afectados.
2. Si eres una empresa cliente de The Filter
Al darte de baja, tienes 30 días para exportar tus conversaciones y tu configuración desde el panel o pidiéndonoslo. Pasados 90 días desde la baja eliminamos o anonimizamos todos los datos de tu cuenta, incluidos los de tus contactos, salvo los datos de facturación que la ley nos obliga a conservar (5 años).
3. Si solo has visitado la web
No guardamos nada que te identifique, salvo lo que nos envíes por el formulario. Si quieres que borremos lo que nos enviaste, escríbenos a hola@thefilter.io.
4. Datos en WhatsApp
The Filter recibe tus mensajes de WhatsApp a través de la plataforma de Meta. Borrar tus datos en The Filter no borra la copia que tienes en tu propio teléfono ni la que Meta conserve según su política de privacidad.